Politica de devoluciones
COMPRAS Y DEVOLUCIONES
POLICA DE DEVOLUCIONES.
En Ajo Mancha deseamos
la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para
efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus
necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
1.- El producto es erróneo, tiene
un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que
todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te
llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto con nosotros a
través de pedidos@ajomancha.es o llamándonos al 967-160912. Antes de
abrir el producto, verifica que es lo que has comprado. En caso de que haya
algún error o anomalía, realiza una reclamación inmediata, antes de abrir el
precinto o el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado
durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de las
24-48 horas laborales posteriores a la recepción y que anotes la incidencia en el albarán
de entrega del trasportista.
Los productos deben ser
devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o
bolsa protectora. Ajo
Mancha pone a disposición del comprador una empresa de
transporte para la retirada de la mercancía de modo gratuito. Si deseas devolver
la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Ajo Mancha, y la
empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la
diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con
nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus
expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del
Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás
devolver el producto.
Los términos y condiciones de
la garantía que Fito Agrícola, s.l. ofrece sobre sus productos varían en
función de la persona que realiza la compra: un “consumidor” o bien otra
persona que actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional,
de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento
Europeo y del Consejo. La
legislación establece que el derecho de rescisión se
ejerce sólo por los individuos (consumidores) que actúan con fines que no están
relacionados con sus actividades profesionales. El derecho de
desistimiento, por lo tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas y las
personas físicas que actúan por motivos relacionados con un
negocio. Quedan excluidos del derecho de desistimiento también las compras
realizadas por los minoristas o por aquellos que de alguna manera la compra
para su reventa a terceros.
El ejercicio de este derecho de
desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a
partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través de cualquiera de las
direcciones de email de contacto tu decisión de desistir de la compra efectuada
o podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento
de abajo, si lo deseas.
MODELO DE FORMULARIO DE
DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario,
deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente
formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
“A la atención de Centro de
Gestiones Empresariales Cambel, S.L., con domicilio en Avenida Juan XXIII, 25. 16660,
Las Pedroñeras (Cuenca), teléfono 967160912 y dirección de email pedidos@ajomancha.es
Por la presente, comunico que
desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos
respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y
usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y
usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Para poder ejercer este
derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el
embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas
condiciones Ajo
Mancha se reserva el derecho a abonar una cantidad
inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la
compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a
través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un
máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de
desistimiento, siempre y cuando sea Ajo
Mancha quien gestione la recogida del artículo. En caso de
que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu
elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Ajo Mancha tenga
conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la
recepción de la misma. Los
gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento,
serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del
derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes,
como planta viva y
los insectos que pueden deteriorarse o caducar con
rapidez. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Tampoco
se admitirán devoluciones de artículos que
no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y
que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el
pedido:
Si todavía no has recibido el
pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los
cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que
tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 967-160912
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: pedidos@ajomancha.es
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: pedidos@ajomancha.es
Todas las devoluciones de
productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a CENTRO DE GESTIONES EMPRESARIALES
CAMBEL SL. en la siguiente dirección:
Avenida JUAN XXIII, 25. 16660, Las Pedroñeras (Cuenca). ESPAÑA.
Avenida JUAN XXIII, 25. 16660, Las Pedroñeras (Cuenca). ESPAÑA.
Teléfono: 967160912
Email:pedidos@ajomancha.es